RMO Mali recrute pour une entreprise spécialisée dans la fourniture d’aciers, d’équipements et de matériels pour les professionnels de l’industrie, des mines et du bâtiment un Responsable SAV (H/F)
Missions
- Superviser et chapoter le suivi et entretien des équipements et matériaux faisant l’objet de vente afin de veiller au respect des conditions de garantie.
- Offrir des contrats d’entretien permettant au client de bénéficier de son investissement sur le long terme.
Principales Taches :
- Gérer une équipe de deux à trois personnes
- Former et faire monter en compétence son équipe.
- Suivi des tâches et plan d’action qui lui sont attribués et attribués à son équipe
- Analyser et comprendre les problèmes liés à l’aspect électronique ou mécanique du matériel commercialisé par l’entreprise.
- Assister et participer aux montages des box préfabriqués tout en respectant les procédures de montage, livraison.
- Promouvoir les solutions de dépannage dans les règles de l’art sous l’utilisation des produits d’origines fournies par le fournisseur du produit.
- Effectuer les mises en marches produits dès leur arrivée.
- Effectuer des mises en marche client, sur site ou à l’entreprise en présence des principaux utilisateurs.
- Promouvoir les règles de bonnes pratiques et explique les conditions de garanties produits
- Respecte les procédures externes et internes.
- Développe ses connaissances et en fait part au fournisseur afin d’améliorer sa connaissance du produit et de ses éventuels points négatifs.
- Planifier ses journées à travers un programme journalier.
- Entretien et suivi hebdomadaire voir journalier des équipements de l’entreprise.
- Rendre compte de son activité commerciale à travers un compte rendu quotidien
- Réaliser un programme de visite hebdomadaire pour un suivi des ventes et guetter la bonne utilisation des machines.
- Assurer le remplissage des documents de suivi administratif.
- Réapprovisionnement de son stock de pièces détachées.
Votre profil
Formation souhaitée
- Avoir un niveau de formation minimum Bac 2/3 Commerce ou Marketing ou diplôme équivalent
Expériences nécessaires
- Avoir au moins 3 ans dans le domaine.
Savoir Faire Requis :
- Connaissance théorique et pratique dans le domaine de la mécanique.
- Connaissance théorique et pratique dans le domaine de l’électrotechnique.
- Connaissance théorique et pratique dans le domaine de l’électricité.
- Une maîtrise de base sur les produits de l’entreprise.
- Adapter son discours aux différents interlocuteurs dans le cadre des visites clients techniciens ou autres départements.
- Détecter le besoin et le potentiel du client
- Écouter et encourager son interlocuteur à exprimer ses attentes, ses besoins
- Organiser son travail afin d’optimiser ses journées
- Se déplacer en voiture ou en moto de façon autonome.
- Esprit d’analyse et de logique
- Débrouillard
- Bonne Communication
- Curiosité et ténacité
- Rigoureux
- Dynamique
- Savoir préserver la confidentialité de certaines informations
- Langues exigées : Français, Anglais et Bambara
- Connaissance des produits : Indispensable
- Informatique : Excel obligatoire, apprentissage obligatoire de Navision
Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 15 septembre 2024
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