Le Conseil Norvégien pour les Réfugiés (NRC) est une organisation humanitaire, non- gouvernementale, indépendante, sans but lucratif, créée en 1946. La mission d’NRC est de protéger les droits des personnes déplacées et vulnérables en période de crise.                                   

Le Conseil Norvégien pour les Réfugiés cherche :

Poste : Un (01) Officier ICT basé à Mopti
Lieu d’affectation : Mopti (avec 50% déplacement terrain)
Date de début Souhaité : 1^er Juillet 2021

PROFIL DE POSTE

Responsabilités générales

• Mise en œuvre des systèmes et procédures NRC dans l’Area Centre (Mopti et Tombouctou).
• S’assure de l’adhérence aux politiques, manuels, directives NRC et aux exigences des donateurs.
• S’assure de l’archivage correct de tous les documents du support.
• Apporte un appui technique aux staffs des différentes Bases de l’area.
• S’assure que les processus soient transparents, économiques (cost efficient), et en accord avec les directives anti-corruption.
• <S’assure que le personnels et les matériaux/biens soient transportés de manière économique et sure.

Responsabilités spécifiques

L’Officier ICT assumera les tâches et responsabilités suivantes :

• Appuyer le coordinateur ICT dans l’administration et le maintien du système d’information opérationnelles (Microsoft Office 365, SharePoint, La maintenance du réseaux routeurs, switch et connectivité internet, maintenance des équipements VSAT, postes de travail, périphériques imprimante/photocopieuses/Scanner/ Vidéo projecteur…) ;
• Réaliser des tâches quotidiennes de vérification des accès internet sur les différents sites de NRC ;
• Envoyer le rapport Journalier des anomalies constatées au coordinateur ICT pour vérification et un rapport compilé mensuel ;
• Réaliser des tests d’accès aux ressources partager en réseaux.
• Rendre opérationnel les systèmes d’exploitation, les outils de production et les applications (Outlook, Okta, SharePoint etc.) ;
• Assurer le monitoring du réseau informatique (Wan, Lan, VPN) et l’infrastructure technique ;
• Effectuer la sauvegarde des données selon les procédures et politiques en place ;
• Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques selon les politiques en place et après consultation du coordinateur ICT ;
• Assister les utilisateurs (résolution d’incidents et paramétrage) ;
• Rapporter à ses supérieurs et au coordinateur ICT les pannes et difficultés rencontrées dans la résolution des incidents ;
• Appuyer le coordinateur ICT dans la gestion de document archivage et partage de ressources en réseaux ;
• Participer aux encodages des données en fonction de la demande du département ;
• Formation sur les outils NRC et leur exploitation selon les politiques et procédures en place ;
• Envoyé à son superviseur et au coordinateur ICT le rapport mensuel des incidents selon le calendrier de rapportage ;

Interfaces critiques

Les interfaces critiques pertinentes pour ce poste – i.e. processus et projets internes qui sont liés aux autres fonctions/services ou personnes – sont :

• Sécurité, Ressources Humaines, Finances et les logisticiens terrains.
• Le personnel NRC

QUALIFICATIONS

Qualités 

• Grande capacité d’adaptation et d’écoute ;
• Capacités de modération ; bonne moralité
• Capacité à travailler dans des contextes volatiles ;
• Réactivité, dynamisme et force de proposition ;
• Rigueur et sens de l’organisation, de la planification.

Compétences

• Maitrise du réseaux Wan/Lan/VPN ;
• Maitrise de Office 365, SharePoint, et applications office 365 (Teams) ;
• Connaissance en Office 2016/ Windows 10 Pro; Outlook 2016
• Connaissances poussées en informatique helpdesk ITIL ;
• Maitrise la maintenance informatique
• Maitrise des outils de communication digital outils (Telerivet, Twilio, etc)
• Maitrise des équipements Cisco Meraki,
• Zoom comme outils de conférence
• Grande capacité d’organisation ;
• Habileté à établir des rapports techniques ;
• Excellente aptitude à la négociation et gestion des incidents techniques ;
• Excellente gestion du temps de travail ;

Expériences

• Diplôme de technicien supérieur en Informatique ;
• Minimum 2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire ;
• Excellente maîtrise de français et capacité fonctionnelle en anglais

DOSSIER DE CANDIDATURE

Les dossiers de candidature (CV détaillé, lettre de motivation adressée à Monsieur le Country Director) avec mention en objet « Officier ICT basé à Mopti» sont à envoyés au plus tard le 06 Juin 2021 à 17H à l’adresse E-mail suivante : ml.recruitment@nrc.no

 Seuls les candidats présélectionnés sur dossier seront convoqués.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Si vous n’êtes pas satisfait du SERVICE et ou du COMPORTEMENT du personnel de NRC et ou toute personne qui agit en son nom :

¨Appeler la ligne téléphonique du mécanisme du lundi au vendredi (09H:00 à 15H:00) au numéro suivant : 70 76 47 80 et 94 14 72 25. Remplir un formulaire de plainte ou feedback et le placer dans la boite à plaintes et feedbacks du bureau NRC de Bamako. Parler avec le personnel du Mécanisme du lundi au vendredi (09H:00 à 15H:00) au Bureau de Bamako. Envoyer un message à l’adresse Email du Mécanisme : ml.meic@nrc.no.¨