Le Centre International pour le Conseil et la Formation recrute pour le compte d’un Hôtel quatre étoiles de la place le poste suivant: Réceptionnistes

Missions:

• Accueil des clients et visiteurs ;
• Accueil téléphonique;
• Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clés et l’accompagnement en chambre ;
• Gestion des réservations et des comptes clients;
• Planifier les réservations et l’occupation des chambres ;
• Communication avec les agences de voyage, fournisseurs;
• Présentation des prestations de l’hôtel ;
• Coordination avec le service des étages.

Profil et compétences requises :

• Avoir BAC+2 au minimum en Secrétariat de direction, Assistanat de gestion, communication ou équivalent;
• Avoir au minimum une experience de deux (2) ans dans un poste similaire;
• Bonne présentation physique;
• Capacité à s’adapter à la diversité de la clientèle, aux variations des flux d’activité;
• Bonne expression orale;
• Être à l’aise dans le contact physique et téléphonique;
• Anticiper les conflits et les gérer dans la limite de ses responsabilités;
• Entretenir des relations commerciales efficace avec les prestataires et fournisseurs externes;
• Faire preuve de mémoire auditive et visuelle;
• Être courtois, discret, ponctuel;
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle;
• Disponibilité (jour et nuit);
• La maitrise de l’anglais est indispensable.
• Expérience dans le milieu hotelier sera un atout.

Les candidats répondants à ces critères sont priés d’envoyer leur dossier de candidature composé de:

• CV actualisé avec photo d’identité
• Lettre de motivation
• Diplômes et Attestations de travail (copies légalisées)
• Noms de trois (03) personnes de références

à l’adresse suivante : recrutement@cicfmali.org en précisant l’objet du message, au plus tard le 19 Avril 2019 à 16h