Référence : GAH/RPN/0214001
Le Cabinet Antarès cherche pour une importante entreprise de l’hôtellerie des  »  Réceptionnistes « .
Les principales missions seront de :
Enregistrer et planifier les réservations des chambres
Confirmer les réservations
Mettre à jour les plannings d’occupation des chambres
Appliquer la politique tarifaire et la politique générale de vente
Tenir à jour le cardex client
S’assurer de la garantie des réservations (n° carte de crédit, déposait, bon de commande)
Enregistrer toutes les informations utiles sur la fiche de réservation
Editer et distribuer le planning de réservation aux services concernés
Participer activement à la gestion des arrivées et départs de clients (check in et check-out) par la constitution et le suivi journalier du dossier client
Renseigner le client sur les prestations de l’établissement (restaurant, bar, banquet, salle de séminaire) ; sur les activités culturelles, gastronomiques, etc. par la mise à disposition de prospectus ou de revues et les modalités de réservation
Participer à l’accueil des clients à leur arrivée en les aidant à effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (remplissage de la fiche de police, remise des cartes d’accès à la chambre, du code internet)
Participer à l’installation des nouveaux arrivants en collaboration avec le service Etages par la communication d’informations relatives à des arrivées
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Savoir donner au revoir au client à son départ et l’assister pour ses prochaines réservations dans les hôtels du groupe
Etablir les factures liées aux frais de séjour
Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, …)
Effectuer des opérations de change de devises
Vider les box des clients après leur départ
Remettre les empruntes aux clients
S’assurer de la présence du bon de commande pour les clients agrées par l’hôtel
S’assurer que le compte du client propre compte est toujours créditeur
Mettre à jour les taux de change des devises
Respecter les procédures opérationnelles de la réception
Les qualités requises sont :
Avoir au moins un Bac ou BT (idéalement en Hôtellerie – Restauration) avec une expérience professionnelle de 3 ans.
Avoir une parfaite présentation, le sens de la vente et de l’accueil
Posséder le sens de l’organisation
Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique 
Avoir une bonne formation générale et une parfaite élocution
Savoir faire preuve d’amabilité, de courtoisie et de tact, même face à des clients difficiles
Etre réactif, efficace, à l’aise dans le contact physique ou téléphonique
Avoir une grande disponibilité et une bonne condition physique
Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
Vous répondez aux critères d’un poste qui vous intéresse, envoyez-nous votre CV et votre Lettre de Motivation  à antares.ml@gmail.com avant le 10 Février 2014.
Merci de bien vouloir indiquer la référence de l’annonce et le titre du poste auquel vous postulez dans l’objet de votre courriel. Ces indications sont impératives pour qu’une candidature soit traitée.