Poste : IT – Security Officer

Lieu d’affectation : Bamako, Mali

Type de contrat : Contrat local à durée déterminée

Contexte

FHI 360 est une organisation internationale de développement avec une approche rigoureuse et fondée sur des données probantes. Notre personnel professionnel compte des experts en santé, nutrition, éducation, développement économique, société civile, environnement et recherche. FHI 360 travaille à partir de 60 bureaux avec 4 400 employés aux États-Unis et à travers le monde. Notre engagement envers les partenariats à tous les niveaux et notre approche multidisciplinaire nous permettent d’avoir un impact durable sur les individus, les communautés et les pays que nous servons, en améliorant la vie de millions de gens. Nous recherchons des candidats qualifiés pour le poste de Chargé de l’Informatique et de la Sécurité.

Le Chargé de l’Informatique et de la Sécurité fournit un appui aux utilisateurs internes ou aux partenaires. Il/elle est le premier niveau d’appui pour les utilisateurs sur les problèmes liés aux ordinateurs de bureau, aux ordinateurs portables, aux imprimantes, aux serveurs, à la connectivité réseau et à l’accès à distance. Il/elle simule ou recrée un processus pour résoudre les difficultés opérationnelles et peut interagir avec les services réseau, l’ingénierie des systèmes logiciels et/ou le développement d’applications pour restaurer le service et/ou identifier et corriger les problèmes de base. Il/elle travaillera aussi comme point focal sécurité du bureau pays et fournira un appui aux différentes équipes à leur différents postes d’exécution d’activités (bureau, terrain, lieu des réunions et de formations). Il/elle travaille en collaboration avec toutes les équipes projets l’équipe des opérations ISS du Ghana, l’équipe des infrastructure ISS aux Etats-Unis, l’équipe de sécurité au Siege dans la mise en œuvre de ces activités.

Les responsabilités principales du Chargé de l’Informatique et de la Sécurité sont :

• Fournir un appui pour les matériels informatique, des logiciels, des imprimantes, des applications, des systèmes d’exploitation, des serveurs et des périphériques réseau ;
• Assurer la mise à jour hebdomadaire de l’anti-virus des serveurs et des clients
• Effectuer des sauvegardes régulières des serveurs, des fichiers des utilisateur et de fichiers partagés en réseau ;
• Effectuer des installations de logiciels sur les ordinateurs de l’entreprise et configurer les applications comme spécifié ;
• Configurer et entretenir les serveurs, les routeurs, les switches, les points d’accès sans fil, les appareils de sécurité, le système téléphonique, etc. ;
• Maintenir le système informatique du bureau et les mises à niveau si nécessaire ou selon les instructions du siège ;
• Responsable du fonctionnement optimal de tous les équipements bureautiques et les machines/hardware de l’environnement informatique de l’utilisateur, périphériques, qui supportent et aident directement la gestion de l’environnement informatique de l’utilisateur final ;
• Appuyer les grandes priorités de l’organisation en assurant un soutien optimal et une résolution rapide des incidents ;
• Appuyer l’équipe de S&E et communication pour mettre en place des outils de collecte et d’analyse de données en ligne (ODK Collect, ONA, base de données …) ;
• Responsable du suivi et de la gestion de tous les incidents jusqu’à la conclusion ;
• Former le personnel sur les technologies nouvellement déployées ;
• Contribuer à la révision et à l’application des politiques de FHI 360 et des procédures opérationnelles standard (SOP) dans le domaine de IT ;
• Fournir un appui technique à tout le personnel de l’organisation et conseiller l’équipe de Direction sur les questions relatives à l’informatique ;
• Faire le suivi de la situation sécuritaire dans le pays et partager des conseils lorsque des évènements d’ordre sécuritaires pourraient avoir un impact sur les employés ou les opérations ;
• Participer au développement et à la mise à jour des plans sécuritaires du pays tout en s’assurant de leurs conformités avec les politique et les procédures de gestion des risques de l’organisation ;
• Planifier et réaliser périodiquement des simulations d’évacuations sécuritaires en termes d’incendie, etc. ;
• Préparer un Kit sécuritaire et faire des orientations de sécurité aux nouveaux employés et aux visiteurs ;
• Former le personnel sur l’utilisation des outils nécessaires pour la sécurité (GPS, Téléphone Satellitaire, …)
• Préparer le package de sécurité pour les voyages et fournir de l’appui au personnel sur le terrain.

Compétences techniques requises 

• Bonne compréhension des pratiques de l’industrie de la technologie de l’information ;
• Connaissance et expérience avec les outils et les systèmes de gestion des incidents/trouble shoot et d’opérations.
• Compétence avec MS Office Suite 2013, 2016, Windows 7 et 10, Office 365, Exchange 2010/2013, Active Directory. Connaissance de Routeur Cisco / Switches, Meraki et d’autres périphériques réseaux.
• Une volonté d’améliorer ces connaissances et actualiser ces compétences au besoin.
• Connaissance pratique et compréhension avec une variété de technologies pour soutenir efficacement les utilisateurs.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite (en Français et en Anglais).
• Maitrise des tactiques et une capacité à communiquer efficacement et de manière délicate avec tous le personnel, les individus issus de diverses cultures et le public.
• Bonne connaissance des outils de collecte et d’analyse de données : ONA, ODK Collect
• Server: Windows Server 2008 & 2012, Exchange 2010/2013, Active Directory, DFS, WSUS
• Desktop: Windows 7, Microsoft Office Suite 2013, Office 365, Internet Explorer, Kaspersky Anti-Virus
• Network: Cisco routers/switches, Meraki, Ethernet, TCP/IP, DNS, DHCP
• Avoir une notion sur l’utilisation de GPS, Thuraya ;
• Avoir une bonne connaissance du contexte sécuritaire au Mali.
• Etre joignable à tout moment.

Profil

Maitrise/License avec au minimum 4 ans d’expériences pertinentes ou ; DUT avec 6 ans d’expériences.

Expérience de travail avec les organisations internationales

Formation professionnelle ou spécialisée ;

Combinaison équivalente d’éducation et d’expérience.

Dossier à fournir

Les candidats intéressés doivent envoyer par email un CV et une lettre de motivation à l’adresse FHI360PECJOBS@FHI360.ORG avec comme intitulé <<IT/Security Officer>>.

Date de Clôture

La date de clôture des applications est le 20 Septembre 2017 à 17 :00 (Heure de Bamako, Mali).

FHI 360 offre un environnement de travail inclusif et donne une opportunité égale sans distinctions de race, âge, sexe, ethnie, religion.

Les candidatures des femmes et des personnes handicapées sont vivement encouragées.