RMO Mali recrute :  Back Office Raccordement Clients Fibre Optique

Raison d’être :

• Assurer le raccordement des clients en fibre optique sur le segment ‘’Entreprise et Résidentiel’’

Finalité :

• Fournir un service répondant aux attentes des clients entreprises et résidentiels
• Réussir toutes les activités de la division
• Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité et la santé des collaborateurs au travail.

Responsabilités :

• Assurer le pilotage et/ou l’installation des clients entreprises et résidentiels dans les délais et selon les normes techniques
• Assurer la disponibilité d’un stock suffisant d’équipements pour le raccordement des clients en fibre optique
• Mettre en place l’organisation et les procédures pour raccorder les clients en fibre optique
• Assurer le reporting des activités
• Suivre les OT assignés à l’outsourcer
• Gérer le stock et faire les reporting réguliers sur l’état du Stock
• Veiller au conditionnement et la récupération du matériel projet
• Veiller sur les roadmaps des produits à commander
• Assurer les installations et les recettes en veillant sur les exigences du régulateur
• Assurer une disponibilité permanente pour la prise en charge ou suivi des urgences
• Assurer et coordonner les astreintes de mises en service
• Veiller à la mise en place et la mise à jour d’une base des données de déploiement
• Remonter et suivre les performances d’installation de l’outsourcer
• Suivre les commandes
• Assurer le traitement du sondage des clients B2B et B2C par le service client
• Assurer la prise en charge des clients Wholseales
• Assurer le suivi et le traitement des tickets plaintes clients dans l’outil Kibaru
• Veuillez à la conformité des rapports d’installations clients par le prestataire
• Veiller à l’archivage sécurisé de l’ensemble des documents d’installation
• Veiller au respect et à l’application des consignes définies en matière de QSE et assurer la mise en conformité aux normes applicables

Votre profil :

Formation :  Mastère en Informatique ou Télécommunication.

Expérience professionnelle : 5 années au minimum d’expérience sur les systèmes de Télécommunications, expérience en pilotage des projets techniques et le déploiement des solutions des clients B2B et B2C.

Compétences Requises : Très bonnes connaissances en Télécoms, haute disponibilité, bonne organisation, bon sens de la responsabilité et très dynamique. 

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 16 mai 2024.