RMO Mali recrute pour une entreprise spécialisée dans la vente et la livraison de produits pétroliers et autres articles des Pompistes. (Sikasso)

Zone : Sikasso

Mission principale

Effectuer toutes les transactions de ventes de produits sur la piste, s’assurer que les clients soient servis efficacement et amicalement, et en même temps maintenir d’excellents niveaux d’hygiène, de sécurité et d’entretien.

Domaine de Responsabilité

• Créer et maintenir la fidélité du client en représentant et promouvant le business grâce à la Promesse Client ;
• Effectuer correctement les transactions de ventes ;
• Augmenter les ventes grâce à la vente active et en promouvant les produits sur la piste.
• Garder de bons niveaux d’hygiène, de sécurité et de maintenance et s’assurer que le site soit « Prêt à Recevoir le Client »
• Contribuer au succès de l’équipe

Tâches/Activités Liées

• Suivre les étapes du service client ;
• Porter correctement et proprement l’uniforme ;
• Traiter les réclamations des clients de façon positive ;
• Vendre du carburant et d’autres articles sur la piste ;
• Opérer les distributeurs de carburant ;
• Effectuer les paiements en Espèce et par carte ;
• Vendre activement la valeur ajoutée des Produits et Service ;
• Informer les clients de la qualité des produits, des promotions actuelles et des initiatives marketing ;
• Prendre les dispositions nécessaires à ce que tout soit « Prêt à Recevoir le Client » ;
• Nettoyer la piste, la salle du personnel, et le cellier selon les instructions ;
• Réagir et rapporter tout problème d’ordre HSSE (Environnement Hygiène et Sécurité) ;
• Suivre les procédures d’urgence du site ;
• Suivre les procédures de « minimum de liquide en main » ;
• Participer aux tâches d’équipe ;
• Aider les autres membres du personnel en cas de besoin ;
• Suivre les instructions des managers du site tant qu’elles sont rationnelles.

Indicateurs de Performance 

• Suivre et comprendre les étapes du Service Client ;
• Soigner son apparence, et être constamment en uniforme ;
• Résoudre ou transférer les réclamations des clients ;
• Distribuer correctement le carburant ;
• Bonne connaissance de l’utilisation des pompes ;
• Effectuer de façon exacte les transactions de ventes.
• Effectuer la vente active ;
• Avoir une bonne connaissance des produits ;
• Comprendre et appliquer la consigne « Prêt à Recevoir le Client » ;
• Comprendre et appliquer les actions quant aux incidents HSSE ;
• Comprendre les procédures d’urgence ;
• Suivre les procédures de « Minimum de liquide en main »
• Contribuer à la performance de l’équipe

Votre profil

• Avoir un niveau de formation DEF minimum ;
• Avoir une bonne présentation physique ;
• Avoir le sens de l’accueil, du service bien fait et de la relation client ;
• Faire preuve d’organisation dans son travail ;
• Avoir une bonne connaissance des consignes et des règles de sécurité à observer en station ;
• Une expérience significative dans le domaine serait un atout.

Pour postuler, merci de déposer les dossiers (CV, diplôme, copie de la pièce d’identité et/ ou Nina) au plus tard le 26 mars 2023 à la Direction RMO Mali sise à Hamdallaye ACI 2000 entre la Bougie et la place CAN ou envoyer à l’adresse suivante : recrutement@rmo.ml